Вопросы и ответы - FAQ Курсы и тренинги по психологии
Как оформить заказ?
1. Выберите курс, который вам по душе, и нажмите на кнопку «Купить».

2. Далее вы попадете на страницу ввода контактных данных. Укажите всю необходимую контактную информацию, ознакомьтесь с договором оферты и политикой конфиденциальности в разделе «Условия», поставьте галочку напротив выбранного курса и нажмите на кнопку «Записаться».

3. На данный момент у нас подключены 11 вариантов оплаты, в том числе вариант в рассрочку.
Какие есть способы оплаты? Есть ли рассрочка?
Оплата банковской картой Visa/Mastercard онлайн
Оптимально для клиентов из России и большинства стран мира. Надежный интернет-эквайринг с смс-подтверждением на телефон владельца карты (убедитесь что у вас подключен мобильный банк). Рис.1

Если с этим вариантом возникают проблемы, а так же клиентам Tинькофф-банка, рекомендуем попробовать альтернативный вариант оплаты. Рис.3
Apple pay
Здесь все предельно просто: Выберите пункт "Оплатить в один клик" Рис.1
Google Pay
Оплатить через Google Pay можно двумя вариантами:

1. На странице выбора способа оплаты выбрать пункт "Другие способы оплаты -> Оплата картой". Рис.1
Далее нажать на кнопку Google Pay и оплатить. Рис.2

2. На странице выбора способа оплаты нажать на ссылку "Альтернативный способ оплаты", далее нажать на кнопку "Оплатить картой" Рис.3
Перейти на вкладку "Google Pay" Рис.4
tinkoff.ru
Чтобы оплатить через личный кабинет на сайте tinkoff.ru вам нужно на странице выбора способа оплаты нажать на ссылку "Альтернативный способ оплаты", нажать на кнопку "Оплатить картой" Рис.3
Перейти на вкладку "Google Pay" Рис.4.
Далее введите свой номер телефона и вы будете перенаправлены в свой личный кабинет Тинькофф-банка, где сможете совершить платеж.
Рассрочка от банка Тинькофф
Для начала на странице выбора способов оплаты (Рис.1) Нажмите на кнопку "Купить в рассрочку"

Далее вы попадете на страницу конструктора рассрочки где вы можете выбрать размер первоначального взноса и период рассрочки. После заполнения анкеты банк принимает решение и присылает нам ответ в течение 5 рабочих дней, но обычно это происходит в течение дня.
Яндекс.Деньги
Подключен специально для тех, кому проще оплачивать с Яндекс-кошелька, но также принимает оплату и с банковских карт. По независящим от нас причинам недоступно для клиентов с Украинскими IP адресами.
PayPal
Международная платежная система, принимает оплату как с банковских карт, так и с paypal-кошелька. Этот способ оплаты может быть предпочтительнее для оплаты банковскими картами Германии, Швейцарии, Украины и еще некоторых стран, если у вас не проходит оплата основным способом.
Не работает с внутрироссийскими платежами.
Рис. 1 Страница выбора способов оплаты
Рис. 2 Оплата через Cloudpayments
Рис. 3 Оплата через Тинькофф-банк
Рис. 4 Tinkoff.ru и Google Pay
При оплате не с территории России: конвертация из национальной валюты в рубли происходит автоматически сначала по международному курсу в валюту биллинговой системы (Visa, Mastercard и т.д.), а потом в рубли по курсу принимающего банка. В нашем случае это банк Тинькофф, у него очень низкие комиссии за конвертацию. Все комиссии за конвертацию мы берем на себя!

В случае, если не работает один способ оплаты, всегда можно попробовать другой. А если ни один из представленных способов вам не подходит – пожалуйста, воспользуйтесь формой в конце страницы или свяжитесь с нами по адресу info@vitamindetstvo.ru и мы постараемся найти решение.

Также мы постоянно работаем над подключением альтернативных способов оплаты. Если у вас есть конкретные пожелания, напишите нам.
ВСЕ О РАССРОЧКЕ
Как оформляется рассрочка?

Процес оформления: покупатель заходит на ваш сайт, выбирает продукт, оформляет заявку по ней он получает результат. В случае одобрения, есть 2 варианта:

1. подписать смс-кодом (Если покупатель — клиент Тинькофф, например, с кредитной или дебетовой картой, предложим подписать договор по СМС. Это занимает минуту);

2. встреча с представителем (Если покупатель — не клиент Тинькофф, и он заполнил анкету Куда и когда привезти при оформлении заявки на сайте магазина, представитель банка привезет кредитный договор по указанному адресу. То же самое в случае, если если покупатель является клиентом банка, но сразу не подписал заявку смс-кодом.

Как вносить платежи? Как досрочно погасить платеж?


О том как погашать кредит, можно прочесть по ссылке: https://help.tinkoff.ru/loan-broker-how/bid/loan-pay-tinkoff/ Покупатель вносит средства по реквизитам, которые указаны в документах, которые он получит. По корректности досрочного погашения и для досрочного погашения покупателю необходимо обратиться в банк по телефону 8-800-555-77-78 (бесплатный, для звонков по России).

Как вносить первоначальный платеж?


При оформлении рассрочки с первоначальным платежом вам нужно сначала подписать договор с банком. После этого вам нужно перейти на форму для внесения первоначального платежа, она находится в низу главной страницы сайта, или по этой ссылке: https://vitamindetstvo.ru/forma-dlya-rassrochki и внести указанную вами в договоре с банком сумму платежа. Только после этого вам будет предоставлен доступ к купленному Витамину.
Можно ли приобрести курс в подарок?
На странице каждого курса есть кнопка «Подарить другу». В открывшейся форме вы указываете свои контактные данные и имя человека, которому вы хотите сделать подарок. Мы отправим вам заполненный сертификат с промокодом, который можно распечатать или выслать онлайн. Получателю подарка нужно будет зайти на страницу подаренного курса, ввести свои контактные данные и промокод, который откроет доступ к подаренному Витамину. Получателю подарка, конечно же, ничего оплачивать будет не нужно.
Как применить промокод?
Поле для применения промокода находится на странице выбора способа оплаты (см. рисунок ниже). Просто кликните по синей надписи "Знаете промокод?" и в открывшемся поле введите ваш промокод. Эта страница идет сразу после страницы внесения регистрационных данных.
правила написания промокодов:
Акционные промокоды пишутся латиницей и цифрами, например "ZR0752". Правила для таких промокодов такие: в начале идут буквы с кодом Витамина, например ZR, а дальше идет цифровой код. То есть в данном коде используется ноль, а не буква О. Все это пишется слитно, без кавычек, регистр значения не имеет.
Если у вас один из постоянных словесных кодов, в виде обычного русского слова, например, "Скоморох", то такие коды пишутся целиком буквами слитно, без кавычек, регистр значения не имеет.
Что такое раннее бронирование?
Раннее бронирование действует для курсов, которые проходят в группах с сопровождением психолога: 
Витамин Внутренний Ребенок
Внутренний ребенок II,
Витамин Детство.
За две недели до начала любого из них у вас есть возможность приобрести курс заранее со скидкой 1000 рублей.
Можно купить сейчас, а пройти потом?
Можно. Для этого небходимо купить курс и обязательно написать на почту info@vitamindetstvo.ru с просьбой переноса на нужный поток. За неделю до и в день старта вашего потока вам на электронную почту придет уведомление о начале потока.
Есть ли у вас скидки?
У нас часто бывают акции со скидками на различные Витамины. Подпишитесь на нашу рассылку и аккаунт Витаминошной в инстаграме, чтобы из первых рук узнавать о спецпедложениях
Как понять, какой именно Витамин мне подходит?
На странице каждого курса есть описание. Если этой информации недостаточно, воспользуйтесь формой в конце страницы, свяжитесь с нами по адресу info@vitamindetstvo.ru или напишите сообщение в директ Витаминошной в инстаграме.
Как узнать расписание курсов?
Наши курсы делятся на два типа:

Курсы для самостоятельной работы.

Они доступны в любое время. На странице курса указано, на какой период с момента покупки курса дается доступ к материалам.

Курсы в группах с сопровождением психолога
 
К ним относятся Витамин Внутренний Ребенок – первая и вторая часть, Витамин Детство. Мы указываем даты ближайшего потока на странице соответствующего курса. Сейчас мы работаем над расширением нашего календаря и в скором времени на сайте будут опубликованы даты не только ближайшего, но и следующих потоков Витаминов.
Как проходят «Витамины»?
Витамин Внутренний Ребенок (первая и вторая часть), Витамин Детство – это тематические интенсивные курсы с сопровождением практикующего психолога. 
  1. 1
    Программа курса длится 7/5 дней, после этого вам дается 3 дня на то, чтобы догнать, если вы вдруг что-то не успели или не доработали.
  2. 2
    Каждое утро вы получаете новую порцию упражнений на день. Выполнять их лучше в том порядке, в котором они расположены.
  3. 3
    В каждом из Витаминов есть два вебинара с психологом. Начинаются они обычно в 18:00 МСК, но если вы вдруг не успели – запись вебинара доступна до конца курса.
  4. 4
    Минимум один раз в день у вас будет задание, обязательное к выполнению. Уроки с заданиями помечены специальным маркером.
  5. 5
    Работа предполагается самостоятельная, но под контролем специалиста. Наш психолог будет следить за вашим прогрессом и направлять вас.
Как происходит общение с психологом на «Витаминах»? Индивидуально или в групповом чате?
Участие в Витамине предполагает выполнение заданий. Вы можете публиковать свои ответы приватно, чтобы их видел только психолог, а можете и так, чтобы их видела вся группа. Это является частью терапии, потому что групповая поддержка – это очень мощный ресурс.
  1. 1
    На вебинарах в прямом эфире отвечает на вопросы, приходящие от участников в чат
  2. 2
    Дает обратную связь по выполненным заданиям
  3. 3
    Отвечает на вопросы в групповом чате
  4. 4
    Отвечает индивидуально в личных сообщениях.
Также у нас есть Телеграм-чат для неформального общения между участниками тренинга, вступление в него не обязательно и остается на усмотрение участника.
Можно ли проходить курс анонимно?
Да, вы можете сохранить инкогнито, зарегистрировавшись под любым именем. Групповой чат у нас в телеграме, там никто не увидит ваш номер телефона, если вы сами этого не захотите. Более того, вы можете даже не вступать в групповой чат и общаться с психологом только на платформе Getcourse, где регистрируетесь под любым именем.
Есть ли мобильное приложение для Витаминок?
Да, это мобильное приложение Chatium. В нем есть весь функционал, который доступен через браузер, кроме:
чата на онлайн-вебинарах. 
  1. 1
    задавать психологу вопросы во время вебинара, рекомендуем подключаться с компьютера или ноутбука
  2. 2
    менять настройки вашего личного профиля (контактная информация, пароль, аватар, настройки уведомлений и способы их доставки).
В остальном приложение полностью функционально: читайте и выполняйте задания, слушайте аудиозаписи, скачивайте чеклисты и другой доступный контент. Приложение доступно в AppStore и GooglePlay
Что подразумевается под словом «медитация»?
В курсах «Витамин Внутренний Ребенок» (первая и вторая часть), «Витамин Детство» есть «Медитации», но пусть это слово вас не пугает: оно совершенно лишено какой-либо религиозной окраски. Пожалуй, правильнее правильнее называть его «Визуализация». Медитация в Витаминах – это психологическое упражнение, призванное настроить правильным образом ваше сознание и подсознание. Все мы знаем, что даже одно слово, особенно сказанное в нужный момент, может иметь огромное значение в нашей жизни. А когда эти слова правильно подобраны, они могут оказать мощный терапевтический эффект. Мы включаем медитации в наши курсы и рекомендуем обращаться к ним ежедневно в течение хотя бы двух недель, чтобы эффект был накопительным.
Задать вопрос
OK
Спасибо! Ваша заявка принята
Товар добавлен в корзину
Оформить заказ

Смотрите также
от